Rücksendungen und Erstattung
Wenn wir Deine Bestellung nach Deutschland, Österreich, Italien, Niederlande, Frankreich oder Belgien geschickt haben, ist die Rücksendung für Dich kostenlos.
Außerhalb der oben angegebenen Länder können wir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Richte Deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:
Moshiki Returns Department
Mayerbacherstr. 84
85737 Ismaning
Wir empfehlen diese Rücksendungen versichert zu versenden.
- Wenn Du ein registrierter Kunde bist kannst Du Dich einfach über den Login anmelden um die Artikel auszuwählen die Du zurückschicken möchtest.
- Wenn Du als Gast bestellt hast können wir aufgrund der DSVGO Deine Rücksendung nicht automatisch verarbeiten. Schicke uns einfach eine E-Mail oder fülle unser Kontaktformular aus und schreibe uns am besten welche Artikel Du zurück geben möchtest.
In beiden Fällen erhältst Du dann eine E-Mail mit dem Retourenschein und eine E-Mail mit der DHL-Paketmarke.
Ihr könnt gerne während der Öffnungszeiten unseres MOSHIKI SHOWROOMS vorbei kommen und eure Retoure einfach abgeben. Die Erstattung wird allerdings immer auf dem gleichen Weg ausgeführt wie Ihr bezahlt habt.
Die Adresse lautet:
MOSHIKI SHOWROOM
Im Grüner Hof
Mayerbacherstraße 84
85737 Ismaning
Die Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Sa: 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Grundsätzlich gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Wir sind da aber nicht so streng und haben kein Problem wenn es mal vier Wochen dauert bis man sich ganz sicher ist.
Hier das Zitat aus den Widerrufsbelehrungen:
"Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moshiki GmbH & Co. Handels KG, Mayerbacherstraße 84, 85737 Ismaning, Telefonnr.: +49 89 92 33 44 99 99, Faxnr.: +49 89 92 33 44 99 20, E-Mail-Adresse: shop@moshiki.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden."
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Versandkosten
Lieferfristen
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 4-5 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Lieferung / Versandkosten Deutschland
Wir versenden Pakete grundsätzlich mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Die Versandkosten pro Bestellung betragen 3,95 EUR.
Gutscheine werden als Briefpost verschickt und der Versand ist für Sie kostenlos. Die Lieferzeit innerhalb Deutschland beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
Einzelne Artikel sind in unserem Onlineshop auch versandkostenfrei (z.B. Mund- und Nasenmasken) erhältlich. Diese werden in der Regel als Briefpost Prio verschickt.
Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
Lieferung / Versandkosten EU und Non-EU
Wir versenden Pakete mit DHL. Gewichtsabhängig verwenden wir hier auch ggf. Warenpost International Tracked. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 4-5 Werktage. Außerhalb der EU kann sich aufgrund Zollkontrollen, Transportart und natürlich der Distanz die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Die Versandkosten pro Bestellung betragen 9,50 EUR.
Beim Versand in Nicht-EU-Länder werden zusätzliche Steuern oder Gebühren (z.B. Zölle), die nicht von uns erhoben oder in Rechnung gestellt werden, direkt von dem zuständigen Zollamt oder den Steuerbehörden in Rechnung gestellt. Bitte kontaktieren Sie die Behörden für weitere Details.
Gutscheine werden als Briefpost verschickt und der Versand ist für Sie kostenlos. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 3-4 Werktage.
Einzelne Artikel sind in unserem Onlineshop auch versandkostenfrei (z.B. Mund- und Nasenmasken) erhältlich. Diese werden in der Regel als Warenpost International verschickt.
Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3-4 Werktage.
Weitere Informationen zu den internationalen Regellaufzeiten von Postsendungen finden Sie auf der Webseite der Deutschen Post AG unter folgenden Link:
⫸ https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland/laenderinformationen.html
Lieferung / Versandkosten USA, Kanada und Australien
Die Versandkosten in o. g. Lieferländer sind nach Gewicht gestaffelt.
- bis 1kg = 13,90 EUR
- bis 2kg = 19,60 EUR
- bis 3kg = 23,80 EUR
- über 3kg = 27,90 EUR