Wenn wir Deine Bestellung nach Deutschland, Österreich, Italien, Niederlande, Frankreich oder Belgien geschickt haben, ist die Rücksendung für Dich kostenlos.

Außerhalb der oben angegebenen Länder können wir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Richte Deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:

Moshiki Returns Department

Mayerbacherstr. 84

85737 Ismaning

Wir empfehlen diese Rücksendungen versichert zu versenden.

• Wenn Du ein registrierter Kunde bist kannst Du Dich einfach über den Login anmelden um die Artikel auszuwählen die Du zurückschicken möchtest.
• Wenn Du als Gast bestellt hast können wir aufgrund der DSVGO Deine Rücksendung nicht automatisch verarbeiten. Schicke uns einfach eine E-Mail oder fülle unser Kontaktformular aus und schreibe uns am besten welche Artikel Du zurück geben möchtest.

In beiden Fällen erhältst Du dann eine E-Mail mit dem Retourenschein und eine E-Mail mit der DHL-Paketmarke.

Ihr könnt gerne während der Öffnungszeiten unseres MOSHIKI SHOWROOMS vorbei kommen und eure Retoure einfach abgeben. Die Erstattung wird allerdings immer auf dem gleichen Weg ausgeführt wie Ihr bezahlt habt.

Die Adresse lautet:

MOSHIKI SHOWROOM

Im Grüner Hof

Mayerbacherstraße 84

85737 Ismaning

Die Öffnungszeiten:

Mo - Fr: 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Sa: 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Verlängerte Rückgabefrist

Achtung: Für Bestellungen, die ab dem 01. November 2022 bis 31. Dezember 2022 aufgegeben wurden, können Sie jetzt von unserem erweiterten Rückgabefenster profitieren und die Artikel oder unerwünschten Geschenke bis zum 31. Januar 2023 zurückgeben.

Grundsätzlich gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Wir sind da aber nicht so streng und haben kein Problem wenn es mal vier Wochen dauert bis man sich ganz sicher ist.

Hier das Zitat aus den Widerrufsbelehrungen:

"Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Moshiki GmbH & Co. Handels KG, Mayerbacherstraße 84, 85737 Ismaning, Telefonnr.: +49 89 92 33 44 99 99, Faxnr.: +49 89 92 33 44 99 20, E-Mail-Adresse: shop@moshiki.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden."