Versand und Retouren - Infos und FAQs

DHL ist eines der weltweit größten Logistik- und Paketdienstleistungsunternehmen. Es bietet eine breite Palette von Versand- und Logistikdienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen. DHL hat ein umfangreiches Netzwerk von Zustellern, Verteilzentren und internationalen Partnerunternehmen, was es zu einer beliebten Wahl für den Versand von Paketen, Dokumenten und Fracht auf der ganzen Welt macht.

Vorteile des Versendens mit DHL GoGreen:

1. Internationale Präsenz: DHL ist in über 220 Ländern und Regionen weltweit aktiv. Dies ermöglicht es uns, Pakete nahezu überall auf der Welt zuzustellen.
2. Verfolgung und Transparenz: DHL bietet fortschrittliche Tracking-Dienste, mit denen Sender und Empfänger den Fortschritt ihrer Sendungen in Echtzeit verfolgen können. Dies bietet Sicherheit und Transparenz während des Versandprozesses.
3. Umweltfreundliche Optionen: DHL hat sich dem Umweltschutz verschrieben und bietet umweltfreundliche Versandoptionen wie GoGreen, bei dem die CO2-Emissionen der Lieferungen kompensiert werden.
4. Kundensupport: DHL bietet in der Regel einen umfassenden Kundensupport, der Sender bei Fragen oder Problemen unterstützt.
5. Einfache Online-Tools: DHL bietet Online-Tools und Plattformen, die es Sendern ermöglichen, Versandetiketten zu erstellen, Versandkosten zu berechnen und den Versandprozess effizient zu verwalten.
6. Zuverlässigkeit: DHL hat einen guten Ruf für Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit bei der Lieferung von Sendungen.
7. Internationales Zoll-Know-how: DHL verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Zollabfertigung, was die internationale Versendung einfacher und reibungsloser gestaltet.

Insgesamt bietet DHL eine breite Palette von Versandoptionen und Dienstleistungen, die es sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen ermöglichen, Sendungen sicher und effizient weltweit zu versenden.

Hast du deine Bestellung abgeschlossen und ist der Bezahlvorgang vollzogen, startet umgehend der Logistikprozess.
In der Regel wird noch am selben oder am nächsten Werktag dein Paket an DHL übergeben. Bestellungen die an Samstagen oder Sonntagen eingehen werden am darauffolgenden Montag an DHL übergeben.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands bedarf dann in der Regel 1-3 Tage.

Sendungen in das EU-Ausland dauern etwa 3-8 Werktage.

Außerhalb der EU kann sich aufgrund Zollkontrollen, Transportart und natürlich der Distanz die Lieferzeit entsprechend verlängern.

Sobald wir deine Bestellung bei DHL anmelden, wirst du umgehend über den Versand informiert und erhältst eine eindeutige Sendungsnummer. Mithilfe dieser Nummer kannst du das Paket problemlos verfolgen und bist stets im Bilde darüber, wann es bei dir eintreffen wird.

Lieferung / Versandkosten Deutschland

• Versand: 4,99 EUR
• Kostenloser Versand ab 75 EUR Bestellwert
• Kostenfreie Rücksendung innerhalb von 30 Tage

Wichtige Hinweise:
Fällt der Warenwert nach Rücksendung unter 75,00 EUR, werden die ursprünglichen Versandkosten von 4,99 EUR berechnet und vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.

Bei Rücksendung einzelner Artikel wird der Kaufbetrag ohne Versandkosten erstattet.

Lieferung / Versandkosten EU + Schweiz
Die Versandkosten pro Bestellung betragen 8,95 EUR. Beim Versand in Nicht-EU-Länder werden zusätzliche Steuern oder Gebühren (z.B. Zölle), die nicht von uns erhoben oder in Rechnung gestellt werden, direkt von dem zuständigen Zollamt oder den Steuerbehörden in Rechnung gestellt. Bitte kontaktieren Sie die Behörden für weitere Details.
Ab einem Gesamtbestellwert von 75,00 EUR ist der Versand kostenlos.

Lieferung / Versandkosten Restliche Welt
Die Versandkosten pro Bestellung betragen 12,95 EUR.
Beim Versand in Nicht-EU-Länder werden zusätzliche Steuern oder Gebühren (z.B. Zölle), die nicht von uns erhoben oder in Rechnung gestellt werden, direkt von dem zuständigen Zollamt oder den Steuerbehörden in Rechnung gestellt. Bitte kontaktieren Sie die Behörden für weitere Details.
Ab einem Gesamtbestellwert von 150,00 EUR ist der Versand kostenlos.

Wir akzepieren Retouren für volle 30 Tage. Warum? Weil es uns wichtig ist, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist.Du kennst das sicherlich - manchmal ändert man seine Meinung, die Größe passt nicht ganz oder man entdeckt einfach etwas Neues, das man unbedingt haben möchte. Bei uns ist das kein Problem! Wir stehen Dir zur Seite und nehmen die retournierten Artikel gerne an.Unser oberstes Ziel ist es, Dir ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. In unserem Shop sollst Du Dich wohlfühlen und immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht einkaufen können.Also, wenn Du einmal eine Rücksendung wünschst, zögere nicht! Unser Kundenservice ist für Dich da und hilft Dir gerne weiter.

Wir freuen uns, Dir mitteilen zu können, dass grundsätzlich alle Artikel - auch reduzierte - innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist retourniert werden können.

Deine Zufriedenheit hat bei uns höchste Priorität und wir möchten Dir ein unkompliziertes Einkaufserlebnis ermöglichen. Solltest Du also mit einem reduzierten Artikel nicht zufrieden sein, kannst Du ihn selbstverständlich zurücksenden. Bitte beachte jedoch, dass wir Dir den reduzierten Kaufpreis erstatten und nicht den ursprünglichen Preis.

Unser Kundenservice steht Dir bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung. Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns voll und ganz zufrieden bist.

Deutschland:
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Um eine Rücksendung anzumelden und ein DHL-Rücksendeetikett zum Ausdrucken zu erstellen, kannst Du einfach dem folgenden Link folgen:
Link Kundenkonto
(https://account.moshiki.com)

Außerhalb Deutschlands:
Richte Deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:

Moshiki GmbH & Co. KG
Returns Department
Mayerbacherstr. 84
85737 Ismaning
Germany

Wir empfehlen diese Rücksendungen versichert zu versenden. Unfreie Sendungen können leider nicht angenommen werden.

Es ist ganz einfach, eine Rückgabe bei uns zu veranlassen.

Über folgenden Link kannst Du eine Rücksendung anlegen.

Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse an und wähle aus, welche Artikel du zurücksenden möchtest.

Link Kundenkonto
(https://account.moshiki.com)

Alternativ kannst du auch eine E-Mail an unseren Kundenservice schicken oder unser Kontaktformular auf unserer Website zu nutzen.

Bitte gib auch die Artikel an, die du zurück senden möchtest.

Sobald wir Deine Rückgabe-Anfrage erhalten haben, werden wir Dir umgehend die notwendigen Unterlagen per E-Mail zusenden. Diese Unterlagen enthalten alle Informationen, die Du benötigst, um den Artikel zurückzusenden.

Wir sind uns jedoch bewusst, dass nicht alle Kunden die Möglichkeit haben, Unterlagen auszudrucken. Daher bieten wir auch an, Dir die Unterlagen per Post zuzusenden. Solltest Du diesen Service bevorzugen, teile uns bitte in Deiner Anfrage mit, dass Du die Unterlagen per Post erhalten möchtest.

Unser Kundenservice steht Dir natürlich bei Fragen oder Problemen zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass der Rückgabeprozess für Dich so einfach und bequem wie möglich ist.

Ihr könnt gerne während der Öffnungszeiten vorbei kommen und eure Retoure einfach abgeben.

Die Erstattung wird allerdings immer auf dem gleichen Weg ausgeführt wie Ihr bezahlt habt.

Die Adresse lautet:
Moshiki GmbH & Co. Handels KG
Im Grünerhof
Mayerbacherstraße 84
85737 Ismaning

Die Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Feiertage geschlossen